Terma dan Syarat cuci10 —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dengan cuci10 ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform cuci10, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam dokumen ini.

Perjanjian ini berkuat kuasa sepenuhnya bermula dari tarikh anda mendaftar akaun cuci10 atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami untuk pertama kali, yang mana lebih awal. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform cuci10.

cuci10 berhak untuk mengemas kini terma dan syarat ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notis dalam platform. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cuci10, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri atau program had perjudian mana-mana badan berkaitan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki kontrak yang mengikat.
• Tidak menggunakan platform ini bagi pihak pihak ketiga atau untuk tujuan penggubahan wang haram.
• Bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang di kawasan tempat tinggal anda.

3Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di cuci10. Pendaftaran lebih daripada satu akaun, sama ada menggunakan identiti yang sama atau berbeza, adalah pelanggaran serius terhadap terma ini. cuci10 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun duplikasi.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Ini termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran bank. Maklumat palsu atau tidak lengkap boleh menyebabkan penggantungan akaun dan pelucuthakan dana.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• Segera maklumkan kepada pasukan sokongan jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• cuci10 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun anda oleh pihak lain akibat kecuaian anda sendiri.
• Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) perlu diselesaikan sebelum pengeluaran pertama anda diproses.

4Deposit dan Kaedah Pembayaran

cuci10 menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pengguna Malaysia. Semua deposit adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) dan diproses secara serta-merta atau dalam masa beberapa minit bergantung pada kaedah yang dipilih.

• Hanya kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri yang diterima.
• cuci10 tidak mengenakan sebarang bayaran untuk deposit, namun bank atau pengendali dompet digital anda mungkin mengenakan bayaran tersendiri.
• Deposit yang gagal akibat ralat bank tidak akan dikenakan sebarang penalti, namun anda perlu menghubungi sokongan pelanggan untuk penyelesaian.

5Pengeluaran Dana

cuci10 memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa 5 hingga 15 minit. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun cuci10 anda.

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 setiap transaksi.
• Pengeluaran maksimum harian adalah RM 50,000 untuk akaun standard dan lebih tinggi untuk ahli VIP.
• Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan standard yang mungkin mengambil masa sedikit lebih lama dalam kes tertentu.
• Dana yang dideposit mesti dipertaruhkan sekurang-kurangnya sekali (1x) sebelum pengeluaran dibenarkan bagi mengelakkan penyalahgunaan platform.
• Kemenangan daripada bonus mungkin tertakluk kepada keperluan pertaruhan tambahan — sila semak syarat bonus masing-masing.

6Bonus dan Promosi

cuci10 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Setiap tawaran bonus mempunyai syarat dan keperluan pertaruhan yang tersendiri dan perlu dipenuhi sebelum pengeluaran berkaitan bonus dibenarkan.

• Bonus selamat datang hanya layak dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• Keperluan pertaruhan bonus dinyatakan secara jelas pada setiap halaman promosi dan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• cuci10 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus jika terdapat petanda penyalahgunaan atau penipuan.
• Sesetengah permainan mungkin dikecualikan daripada sumbangan keperluan pertaruhan bonus — semak terma promosi berkenaan untuk maklumat lanjut.
• Tawaran promosi tidak boleh digabungkan melainkan dinyatakan sebaliknya secara bertulis dalam terma promosi berkenaan.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di cuci10 dikendalikan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas antarabangsa. Nilai pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan dipaparkan secara terbuka untuk rujukan anda.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan berdasarkan alasan tuah atau nasib semata-mata.
• Sekiranya berlaku kerosakan teknikal semasa sesi permainan, cuci10 akan mengembalikan semua pertaruhan yang terjejas kepada baki akaun anda.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak saksama adalah dilarang sama sekali.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan di dalam antaramuka permainan itu sendiri.

8Tingkah Laku Ahli yang Diterima

cuci10 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, manipulasi atau tingkah laku yang menjejaskan integriti platform. Ahli yang didapati melanggar polisi ini akan menghadapi tindakan segera.

• Dilarang keras melakukan sebarang bentuk salah laku yang bertujuan untuk mengeksploitasi kesilapan teknikal atau kelemahan sistem.
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan kasino langsung atau permainan lain adalah dilarang.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan menipu adalah pelanggaran terma ini.
• Bahasa kesat, ugutan atau gangguan terhadap kakitangan sokongan atau pemain lain tidak akan ditoleransi.

9Penangguhan dan Penutupan Akaun

cuci10 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah bahawa akaun tersebut terlibat dalam penipuan atau penggubahan wang haram.
• Ahli telah melanggar mana-mana peruntukan dalam terma dan syarat ini.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran atau KYC terbukti tidak benar atau palsu.
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang transaksi.

Ahli juga berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan cuci10. Sebelum penutupan, semua dana yang sah dalam akaun akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran asal yang didaftarkan.

10Had Liabiliti

cuci10 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh ahli semasa menggunakan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian wang yang timbul daripada keputusan permainan — ini adalah risiko semulajadi perjudian.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang telah dimaklumkan terlebih dahulu.
• Kerosakan pada peranti atau sistem anda akibat penggunaan platform cuci10.
• Tindakan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran atau penyedia permainan yang berada di luar kawalan cuci10.

Dalam semua keadaan, jumlah liabiliti maksimum cuci10 kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

11Permainan Bertanggungjawab

cuci10 sangat komited terhadap permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu anda menikmati platform ini dengan cara yang selamat dan sihat.

• Had deposit harian, mingguan atau bulanan boleh ditetapkan melalui tetapan akaun anda.
• Pilihan rehat diri (cool-off) tersedia untuk tempoh 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Program pengecualian diri jangka panjang tersedia untuk mereka yang memerlukan jeda lebih lama.
• Sekiranya anda memerlukan bantuan berkaitan ketagihan perjudian, sila hubungi Talian Kasih 1-800-22-9999 (percuma, 24 jam).

Untuk maklumat lanjut tentang program permainan bertanggungjawab kami, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab.

12Pindaan Terma dan Undang-Undang yang Terpakai

cuci10 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal bagi pindaan kecil. Bagi pindaan ketara yang menjejaskan hak ahli, notis sekurang-kurangnya 7 hari akan diberikan melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform.

Tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform cuci10 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Terma dan syarat ini ditadbir urus mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat cuci10 memegang lesensnya. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat akan dirujuk kepada timbang tara yang terikat di bawah bidang kuasa berkenaan.